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les avis ayant reçu 1 étoiles Pour plus d'info sur le déroulement des ventes de voitures, n'hésitez pas à nous contacter !

Note basée sur 97 évaluations

Les avis clients VPN Autos Ariège - FB Diffusion

Retrouvez ci-dessous les témoignages de nos clients qui nous ont fait confiance pour leur achat, la reprise ou l’entretien de leur véhicule. Pour donner votre avis, cliquez ici :

Dominique D. , centre VPN Autos Ariège - FB Diffusion
le 14.11.2018

Achat d'un véhicule

VPN AUTO ARIEGE
Souhait d'achat d'un véhicule
Je suis passé il y a + d'1 mois et 1/2 la concession afin qu'on m'établisse des propositions d'achat de véhicule (3008, NISSAN,JEEP,...) et malgré 2 relances à chaque fois en passant sur le site, je n'ai toujours rien recu....... A chaque fois on m'a dit qu'on m'envoyait les devis dans la foulée. Manque de sérieux et de professionnalisme des vendeurs!

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de déposer votre témoignage.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer le meilleur service possible à chacun de nos clients et nous sommes navrés de constater les problèmes rencontrés.

Nous avons contacté le chef de centre de VPN Autos Ariège afin que celui-ci revienne vers vous dans les plus bref délais.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Alexandra Romain
Responsable marketing réseau VPN Autos

Bruno Magand , centre VPN Autos Ariège - FB Diffusion
le 01.09.2017

Achat d'un véhicule

Très déçu de VPN Ariège et surtout du sérieux du suivi.
Moi qui change très régulièrement de véhicule et qui suis amené à échanger avec mes clients sur ce sujet c'est sûr que je ne ferai pas de la pub.
Une commande laborieuse, un véhicule livré différent de celui initialement commandé et bondé de vices cachés.... Quand je demande le soutien de VPN lettre morte y compris à une LRAR de mise en demeure avant procédure! Bravo pour le service client! Vendre ne suffit pas il faut aussi suivre et visiblement ça monsieur Favaretto ne sait pas faire.
Une réponse à ma lettre du 10 juillet serait bienvenue pour m'expliquer ce que VPN compte faire pour moi.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur MAGAND,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience client dans notre centre VPN Autos Ariège. Votre témoignage est très important pour nous et comme nous sommes transparents avec l’ensemble de nos clients, votre témoignage est évidemment publié sur notre site internet. Il permet d’améliorer la qualité de nos services.
Le chef de centre de VPN Autos Ariège a été prévenu et a d’ores et déjà pris contact avec vous afin de répondre à votre demande.
Bien à vous ,

Nathalie Robart,
Responsable Marketing & Qualité VPN Autos

Agnes Heasman , centre VPN Autos Ariège - FB Diffusion
le 14.06.2017

Achat d'un véhicule

Service après vente abominable. Véhicule acheté le 5 may 2017. Pas de manuel d'utilisation et pas de 2eme clés malgré l'assurance du vendeur, Grégory Favaretto. Pour tout client potentiel de vpn ariege, armez vous de patience ou allez simplement chez le concessionnaire fabriquant, ça sera plus cher mais le personnel sera attentif et surtout efficace!!

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Madame Heasman,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience client dans notre centre VPN Autos d’Ariège. Votre témoignage est très important pour nous et comme nous sommes transparents avec l’ensemble de nos clients, votre témoignage est évidemment publié sur notre site internet. Il permet d’améliorer la qualité de nos services.
Le chef de centre de VPN Autos d’Ariège a été averti de votre problématique et va reprendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Bien à vous
Nathalie Robart
Responsable Marketing & Qualité

Damien T. , centre VPN Autos Ariège - FB Diffusion
le 29.11.2016

Achat d'un véhicule

Grosse désillusion !
Vous tomberez sur un vendeur cool… un peu trop d’ailleurs.
La vente se passera très bien et comme votre véhicule est presque neuf, vous n’aurez surement pas de soucis avec. Malheureusement, cela n’a pas été notre cas, et n’attendez pas une aide de VPN Ariège !
Le responsable ne nous répondait même plus lorsque nous tentions de le joindre (sauf à utiliser une autre ligne !!!).
Ensuite, notre voiture qui comptait 110000 km était concernée par un rappel constructeur (c’est un problème suffisamment grave me semble-t-il) mais rien ne nous a été indiqué avant la vente et surtout aucun soutien n’a été proposé.
Résultat :
Nous nous sommes débrouillés avec Citroën Toulouse pour les réparations de notre véhicule avant même de pouvoir l’utiliser. Heureusement que le véhicule était sous garantie.
Au final, je déconseille vivement VPN Ariège.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Mr Trastet,

Avant tout, je tiens a vous remercier de votre retour et de votre témoignage client.
Je viens de contacter Gregory Favaretto, responsable du centre de VPN Ariège.
Gregory va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Sachez que nous n'avons pas tout le temps l'information du constructeur sur les rappels des véhicules et que le necessaire est fait au niveau du centre pour que cet incident ne survienne plus.

Dans tous les cas je vous souhaite une excellente route,
A bientôt chez VPN Ariège

Yann - Responsable Qualité VPN Autos

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À très bientôt chez VPN Autos et bonne route !

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